Caleffi – odnowienie certyfikatu UNI EN ISO 9001:2015
Caleffi jest jedną z pierwszych firm we Włoszech, której system zarządzania jakością został odnowiony w standardzie UNI EN ISO 9001:2015. Z pomocą BSI certification firma Caleffi rozpoczęła procedurę wprowadzenia nowych wytycznych normy 9001:2015. Nie była to rutynowa aktualizacja, jak to miało miejsce dotychczas. Uzyskanie najwyższego standardu zarządzania jakością, poprzedzone zostało dokładną analizą struktury firmy. Zebrane dane posłużyły do opracowania szeregu działań, których celem jest wzrost efektywności sposobu zarządzania oraz ochrona cennych dóbr firmy.
Innymi słowy, Zarząd Firmy Caleffi był zobowiązany przeprowadzić kompleksową i gruntowną analizę firmy.
Podjęte przez Caleffi działania dotyczyły:
- Opisu organizacji i identyfikacji zasobów firmowych
- Identyfikację wewnętrznych i zewnętrznych zagadnień, makroekonomicznego otoczenia przedsiębiorstwa, tzw. generalną segmentację otoczenia - Analiza PEST. Określającej podstawowe sfery otoczenia, czyli obszary, które mają kluczowy wpływ na funkcjonowanie organizacji. Punktem wyjścia analizy było zestawienie podstawowych czynników zewnętrznych organizacji, tj. czynników polityczno-prawnych, czynników technologicznych, wpływu konkurencji, czynników rynkowych, społeczno-kulturowych, ekonomicznych, środowiskowych i terytorialnych, wartości i norm etycznych, czynniki kulturowe oraz dotychczasową wiedzę organizacji)
- Ustalenia wpływu każdego z czynników na funkcjonowanie organizacji w porównaniu do oczekiwanej/przewidywanej sytuacji
- Identyfikacji potrzeb i oczekiwań Klientów
- Identyfikacji i oceny zagrożeń, i możliwości.
Wnioski zawarte w raporcie umożliwią podejmowanie lepszych decyzji związanych z zarządzaniem Firmą. Rozpoczęte badania będa kontynuowane, a wyniki ich analizy konfrontowane z bieżącą działalnością Firmy. Nowy, najwyższy standard zarządzania jakością UNI EN ISO 9001: 2015 to wzrost skuteczności zarządzania firmą na wszystkich poziomach, a co za tym idzie, wzrost zaufania i zadowolenia Klientów.
