Caleffi e la nuova edizione della UNI EN ISO 9001:2015

Caleffi è tra le prime aziende in Italia ad aver richiesto e ottenuto la certificazione con l’adeguamento alla nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001:2015. Questa volta non si trattava di un aggiornamento usuale standard: la nuova edizione della norma richiedeva un’analisi molto più ampia e sfidante dell’intero ecosistema aziendale. L’organizzazione nella sua interezza ha dovuto valutare il contesto in cui opera con una visione a 360 gradi - ovvero includendo il territorio, i mercati di riferimento, i fornitori e partner, lo scenario sociale in cui opera l’azienda, le risorse interne, che siano umane, finanziarie o materiali - al fine di individuare e gestire i rischi e le opportunità, e conseguentemente implementare azioni per migliorare l’efficacia dei sistemi di gestione e proteggere gli asset di valore.

Insomma, in altre parole, il Management ha dovuto affrontare un’articolata e complessa SWOT Analysis dell’azienda tenendo sempre presente le esigenze e le aspettative delle “parti interessate” (stakeholders). 

Proviamo a semplificare il percorso seguito per dare un’idea del lavoro svolto:

• Descrizione dell’Organizzazione e individuazione degli asset di valore in relazione al contesto interno / esterno
• Individuazione dei fattori di contesto interno / esterno (PEST Analyisis - fattori politico-legali, tecnologici, di competitività, mercato, fattori culturali e sociali, economici, ambientali e territoriali; fattori valoriali ed etici, culturali, conoscenza dell’organizzazione) 
• Analisi di ogni fattore nella situazione attuale e in quella attesa / prevista
• Individuazione delle esigenze e aspettative delle "parti interessate" (stakeholders)
• Individuazione e valutazione rischi e opportunità: ciascun evento è stato pesato, secondo una classificazione condivisa, per ottenere indici che vanno ad arricchire la dashboard del Management di insights utili ai diversi processi decisionali. 

L’analisi ha coinvolto tutte le Direzioni per oltre un anno ed ha rappresentato un’occasione di maggiore condivisione a livello gestionale.
Uno sforzo non fine a se stesso, non si è trattato di scattare una fotografia statica a puri fini certificativi. Si tratta di una fotografia viva, che viene mantenuta aggiornata nel tempo. La nuova edizione della UNI EN ISO 9001:2015 ha dato l’impulso ad una revisione di alto livello che porterà valore aggiunto importante all’azienda e che allo stesso tempo aumenterà il valore garantito a tutti gli stakeholder: è quasi ovvio, ma una maggiore consapevolezza delle proprie opportunità e punti di forza a fronte di eventuali limiti da migliorare e criticità da scomporre, porterà all’incremento fisiologico dell’efficacia dei diversi sistemi di gestione.