Caleffi și noua versiune a standardului UNI EN ISO 9001:2015
Caleffi a fost printre primele firme din Italia care a solicitat și obținut certificarea pentru armonizarea cu noua versiune a standardului UNI EN ISO 9001:2015. De data aceasta nu a fost numai o actualizare de rutină a standardului: noua ediție a standardului a necesitat o analiză mai amplă și ambițioasă a întregului ecosistem al firmei.
Întreaga organizație a trebuit să evalueze contextul general în care activează din toate punctele de vedere – teritoriulu, piețele de referință, furnizorii și partenerii, ca de altfel și resursele umane, financiare sau materiale – pentru a identifica identifica și gestiona riscurile și oportunitățile. Evident, a fost necesară implementarea unor acțiuni de îmbunătățire a eficienței sistemelor de management și de protecție a activelor valoroase.
Cu alte cuvinte, Managementul a trebuit să efectueze o analiză SWOT complexă și detaliată a firmei, ținând cont de cerințele și așteptările “părților interesate”, acționarii.
În continuare vă prezentăm pe scurt calea urmată pentru a vă face o idee în legătura cu efortul depus:
- Descrierea Organizației și identificarea activelor de valoare în funcție de contextul intern / extern
- Identificarea factorilor contextuali interni / externi (Analiza PEST – factori politici, legali, tehnologici, de competitivitate, piață, factori culturali și sociali, economici, de mediu și teritoriali; factori referitori la valorile etice, culturale și cunoașterea organizației)
- Analiza fiecărui și tuturor factorilor din situația existentă în comparație cu situația așteptată / preconizată
- Identificarea cerințelor și așteptărilor "părților interesate", acționariil
- Indentificarea și evaluarea riscurilor și oportunităților: fiecare eveniment a fost evaluat conform unei scheme de clasificare comune, ce permite obținerea unor indicii menite să îmbunătățească cunoașterea cadrului general de către Managementul firmei, astfel încât directorii să poată lua decizii mai bune.
Analiza a implicat toate Departamentele pe parcursul unei perioade de peste un an și a constituit o oportunitate importantă de a lucra în echipă împărtășind cunoștiințele de management acumulate.
Dar experiența nu s-a încheiat odată cu finalizarea procesului de certificare. Nu a fost numai o fotografie statică realizată pentru a obține certificarea, uitată după îndeplinirea obiectivului. Reprezintă o fotografie vie actualizată în mod constant de-a lungul timpului. Noua versiune a standardului UNI EN ISO 9001:2015 a declanșat o revizuire de nivel înalt care va aduce o importantă valoare adăugată firmei crescând astfel valoarea garantată pentru toți acționarii. Este evident faptul că acest proces complex a permis o mai bună cunoaștere a propriilor oportunități și puncte forte, ca de altfel și a limitelor ce trebuie depășite și aspectelor critice ce trebuie soluționate. În mod natural toate acestea inevitabil îmbunătățesc nivelul de eficiență al sistemelor de management.
