Caleffi e a nova edição da norma UNI EN ISO 9001: 2015

Caleffi está entre as primeiras empresas em Itália a solicitar e obter o certificado em conformidade com a nova edição da norma UNI EN ISO 9001: 2015. Desta vez não foi uma atualização padrão habitual: a nova edição da norma exigia uma análise muito mais extensa e desafiadora de todo o ecossistema empresarial. A organização como um todo teve de avaliar o contexto em que ela opera com uma visão de 360 graus - ou seja, incluindo o território, os mercados, fornecedores e parceiros, o cenário social em que a empresa opera, os recursos internos, que são humanos, financeiros ou materiais -, a fim de identificar e gerenciar riscos e oportunidades, e consequentemente implementar ações para melhorar a eficácia dos sistemas de gestão e proteger bens valiosos.

Resumindo, a Diretoria teve de enfrentar uma articulada e complexa Análise SWOT, sempre tendo em mente as necessidades e expectativas das “partes interessadas” (stakeholders). 

Vamos tentar simplificar o caminho seguido para dar uma idéia do trabalho realizado:

• Inscrição da Organização e identificação do valor patrimonial em relação ao ambiente interno / externo
• Identificação dos fatores ambientais internos / externos (PEST Analyisis - político-legal, tecnológico, competitivo, mercado, cultural e social, econômico, ambiental e territorial; valores e ética, cultural, conhecimento da organização) 
• A análise de cada fator na situação atual e o esperado / planejado
• Identificar as necessidades e expectativas das " partes interessadas" (stakeholders) 
• Identificar e avaliar riscos e oportunidades: cada evento foi ponderado de acordo com uma classificação comum, para obter índices que enriquecem o painel de insights de gestão úteis a diferentes processos de tomada de decisão. 

A análise envolveu todos os departamentos por mais de um ano e tem proporcionado uma oportunidade para uma maior partilha ao nível da gestão.
Um esforço não é um fim em si mesmo, não era para tirar uma fotografia estática apenas para efeito de certificação. É uma fotografia vívida, que é atualizada ao longo do tempo. A nova edição da UNI EN ISO 9001: 2015 foi o impulso para uma revisão de alto nível que trará importante valor acrescentado para a empresa e, ao mesmo tempo, vai aumentar o valor garantido para todas as partes interessadas: é quase óbvio, mas uma maior consciência das oportunidades e pontos fortes, face a quaisquer limites a superar e de problemas a resolver, leva ao aumento da eficácia fisiológica dos diferentes sistemas de gerenciamento.